受入体制強化では外国人観光客は集客できない

こんばんは。

やまとごころの村山です。

今日は大津にある
JIAM 全国市町村国際文化研修所
にて、講演をさせて頂きました。
http://goo.gl/lwheEp

コーディネイターの山田桂一郎さんを始め、
素敵な講師陣の皆さんと一緒のセミナーで
私自身非常に勉強になりました。

山田佳一郎さんとはやまとごころの
トップインタビューで数年前に取材させて
頂いて以来、接点を頂いており、いつも
刺激を頂いています。

ちなみにこのインタビューは何度読んでも
気付きのある濃い内容なので、是非、
皆さんにも読んで頂きたいです。
http://goo.gl/5g82UV

インバウンドのマーケティングを学ぶ上で
沢山のヒントが詰まっていますので！

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＜今日のピックアップニュース＞
訪日FITの旅行先「行きたい」と「行きやすい」に強い相関
－JTBF調査
出典：トラベルビジョン

日本交通公社（JTBF）がこの夏に調査した
訪日に関する調査結果が紹介されています。

地方への興味の高まりがわかる結果となって
おり、今後の観光客の動向を知る上での参考に
なりそうです。

http://goo.gl/3JqCdi

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さて、本日のテーマは、

受入体制強化では外国人観光客は集客できない

です。

最近、色んな企業さん、自治体さんと
お話をさせて頂くケースが増えてきてますし、
今日のセミナーでも、

受入体制が整わないと・・・
多言語の看板や通訳ガイドを手配しないと・・・
Wifiを用意しないと・・・
ハラル対応しないと・・・

ということで、まだ外国人観光客を集客
する前に、受入体制を考えすぎ、動けない・・・
というケースがあります。

また、上記のような受入環境は整えたけど、
実際には集客には繋がらなかった？という
ことも多々あります。

もちろん、受入環境整備も重要ですが、
さらに重要なのは、
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なぜ、みなさんの地域・企業で外国人観光客
を呼び込みたいのか？
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を明確にすること。

その上で、
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何を、どんな方々に対して訴求していくのか？
そのターゲット層に快適な旅行体験をしてもらう
ためにはどの程度の環境整備が必要のなのか？
━━━━━━━━━━━━━━
ということを突き詰めて考えることが重要です。

例えば、ある地方で多言語対応した
看板、標識がありすぎると、興ざめする
外国人観光客ももいるでしょう。

そこまで地方に求めていない・・・

という意見もあったりします。

言葉が通じないからこそアドベンチャー！
というような方も中にはいますよね。

あと、ハラルやWifi、そして、免税店になる
ことなど最近話題の環境整備が色々あります。
ただ、これらを導入するだけでは、外国人観光客
は恐らく来ないでしょう。

重要なのは、
━━━━━━━━━━━━━━
まずは外国人観光客が求める受入環境の
一般的な情報を収集すること。
━━━━━━━━━━━━━━
その上で、
━━━━━━━━━━━━━━
自分達の戦略・戦術を踏まえた上で、
どこまでの対応が必要か？を検討・決定していく
━━━━━━━━━━━━━━
ことではないでしょうか？

是非、皆さんも検討してみてください。

本日はここまで。

村山慶輔

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