来年の春節に向けて今やれることは？ - 村山慶輔の「日本へ呼び込め！外国人観光客」ブログ

こんばんは。
やまとごころの村山です。

昨日は休日。皆さんはどう過ごされましたか？

私は横須賀視察ツアーに参加してきました。
今回は、横須賀市長が直々にツアーを仕切ってください、
私の横須賀に対するイメージが大きく変わりました！

ちなみに、私の横須賀のイメージは、
・海軍カレー
・米軍基地
・海
でした。

実際に回ってみると、
・富士山の見えるすばらしい海岸線
　（著名な芸能人なども住むすてきな住宅地もあり）
・とれたての野菜、海の幸が堪能できるレストラン
　（朝とれたばかりのしらすは最高！）
・大自然の中にある隠れ家的な食堂
　（本当にいやされます）
などなど、横須賀の新たな魅力を感じることが
できました。

まだまだ魅力が外に伝わっていない・・・
ことが本当にもったいない、そう思いました。

個々の素材が魅力的でも、それをパッケージ化
してうまく魅力を知って頂くための工夫が必要で、
これはインバウンドについても同様。

横須賀市はタイに特化してインバウンド戦略を
推進していくとのこと。私も情報提供含め何らかの
サポートが出来ればと思っています！

↓横須賀の写真はこちら
http://goo.gl/8mDsuH

さて、本日のテーマは、

来年の春節に向けて今やれることは？

です。

12月22日に今年の訪日外国人が1300万人を
達成したというニュースが発表されました。
去年が1036万人ですから、1年で250万人強
増えたことになります。
こうなると来年への期待も膨らみますが、
こういう時ほど市場の動向に対して３つのシナリオを考え、
アクションをとっていくことが重要だと思います。

３つのシナリオとは、
・最高の場合
・通常（現状維持）の場合
・最悪の場合
の３つです。

市場がどう動くか？に合わせてとるべき
戦略や戦術をあらかじめ決めておくことが、
柔軟に市場の動きに乗るために重要なポイントです。

この辺りは、以下の記事も参考にしてください。

「過去の事例から学ぶ調子のいい時ほど慎重に！」
http://goo.gl/8rGNoL

「１つに依存するリスク」
http://goo.gl/Ivw0Ou

で、話を戻しますが、期待が高まる来年の春節に向け、
皆さんはどんな準備をしていますか？

既に色々仕込んでやってるよ、というところもあれば、
まだあまり出来ていない・・・というところもあるでしょう。

本日はこれから出来ることを少しだけご紹介したいと
思います。

＜集客面＞
これから団体ツアーなどに自分にエリアや施設を
組み込んでもらおう！と思ってもさすがに遅いですが、
FITを意識すれば、色々やることはあります。
それは
・ネットを活用した集客
・そのエリアに来る観光客を自分の施設に呼び込む
などです。

商業施設であれば、訪日客向けのページを用意し、
それをSNSなどを使い、プロモーションすることも
可能です。FITの方であれば、2月の春節の直前まで
情報収集をしている方もいますので、そこにリーチ
することで集客に繋がるかもしれません。

また、春節のタイミングに自分の施設があるエリア
に訪日客がたくさんいるのであれば、看板や呼び込み
などを活用することで、足を運んでもらうことも可能です。
既に目の前の通りを歩いている観光客に足を運んで
もらうために、「最大の努力」をすることが重要です。
（宿泊施設は事前に決めている場合が多いので、
　商業施設や飲食店に有効です）

＜受け入れ面＞
あとは受け入れ面です。
商業施設を例にとると、やはり重要なのは
販売接客の強化です。

販売接客の質によって単価が全然変わってきます。
ですので、春節前にスタッフの意識や言語対応
レベルを高めるための研修も有効です。
実際、やまとごころにもたくさん相談頂いており、
1月、2月はかなり埋まってきています。

また、現場に短期間だけ人材を補強することも
できると思います。多言語対応ができる
販売接客のプロを派遣する会社も最近は増えて
いますので、短期的な派遣の相談をすることも有効です。
施設によっては留学生でも対応可能な場合もありますが、
ある程度説明がないと売れないような商品を扱う場合
（特に単価が高いものなど）は、プロに依頼することを
オススメします。

今日はこれから春節に向けてできることを
少しご紹介しました。

皆さんの方でも、

これから春節の成果を最大化するために何ができるか？

是非検討してみてください。

うちは東南アジア圏がターゲットという場合は、
２月は東南アジアの旅行博が集中する季節ですし、
桜シーズンを控えてますので、そちらを踏まえた
準備を検討してみてください！

本日はここまで！

村山慶輔

Ps. メリークリスマス！

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