先週のインバウンドニュースを解説！中国観光局、海外ツアー旅行にマナー指導員設置を求める

こんばんは。
やまとごころの村山です。

あっという間に4月も月末ですね。
4月は桜シーズンということもあり、
インバウンドも非常に盛況。
ランドオペレーターの皆さんも今月は本当に
仕事が多くて嬉しい悲鳴をあげていました。

私も周りでインバウンドに携わる企業さんも概ね好調。
4月はひとつのピークですが、来月以降もツアーが
かなり入っているところも多いようです。
今年はどれだけ伸びるか楽しみですね。

ちなみに今日はある大学で打合せ。
240名の学生に対してインバウンドの講演を
させて頂くことになりました。
学生にもインバウンドビジネスの可能性、
そして、キャリアパスについてお話できればと思っています。
やまとごころキャリアなどの取り組みと非常にリンクする
部分もあるので今から楽しみです。


さて、週始めですので、
先週のインバウンドニュースを振り返ります。

以下が、先週のインバウンドニュース
トップ10になります。

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やまとごころニュース 2015/4/20-4/26
今週の人気ランキングTOP10より
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■ 第1位
免税売上「50億円」目指し「外国人用サロン」ハルカスが囲い込み強化
http://goo.gl/F81oaN
出典: 産経ニュースWEST 4/21

■ 第2位
中国人の訪日観光が「通年化」の兆し、
メーデー連休もすでに予約でいっぱい―中国メディア
http://goo.gl/Fj9pci
出典: Record China 4/22

■ 第3位
日銀大阪支店、訪日観光消費で独自統計公表へ
「企業の経営戦略、自治体観光施策に役立てて」
http://goo.gl/50OXiU
出典: 産経ニュースWEST 4/20

■ 第4位
中国観光局、海外ツアー旅行にマナー指導員設置を求める―中国紙
http://goo.gl/sWtC50
出典: Record China 4/20

■ 第5位
リアルゲイシャ、雪の壁...北陸ルート、訪日客取り込め
http://goo.gl/muhXI0
出典: asahi.com 4/20

■ 第6位
百度アドネットワーク、閲覧地域に「日本」追加--訪日中の中国人に来店訴求
http://goo.gl/JZH6FI
出典: マイナビニュース 4/23

■ 第7位
京急、品川駅に訪日客向けコンシェルジュ、午前中限定で
http://goo.gl/qlacuh
出典: トラベルビジョン 4/22

■ 第8位
IHG、中国人旅行者向けのサービス強化、専用プログラム導入
http://goo.gl/TMSRLt
出典: トラベルビジョン 4/24

■ 第9位
セブン銀行ATMでの海外発行カード利用が400万件を突破!
対応言語も12言語へ!
http://goo.gl/DCeGeh
出典: マイナビニュース 4/23

■ 第10位
ATM競うセブン銀とゆうちょ銀　訪日客向けを充実、「地方創生」援護も
http://goo.gl/ImC5nQ
出典: SankeiBiz 4/20


さて、今日もいくつか触れてみたいと思います。


■ 第1位
免税売上「50億円」目指し「外国人用サロン」ハルカスが囲い込み強化
http://goo.gl/F81oaN
出典: 産経ニュースWEST 4/21
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あべのハルカスの近鉄百貨店が訪日外国人客向け
専用サロンを設置するとのこと。
先日発表のあった中期経営計画でも本店の
経営立て直しの柱として訪日外国人客の取り組みを
掲げており、平成28年度の免税売上を26年度の約5倍
の50億円を目指すとのこと。
その目標達成の一つとして、
このサロンの設置に踏み切るようです。

イメージとしては観光案内所＋体験イベントの場と
いうような形になるようです。

体験イベントに興味を持つ層と買い物をする層を
いかにマッチさせるかもポイントになりそうな気がします。
そういう意味でもどんな体験イベントなどを企画して
いくかが肝になりそうです。
私は日本文化体験を提供するNPOの理事をずっとやっておりますが、
日本文化体験的なものは欧米の方にはウケますが、
アジアの方にはそこまでウケないので・・・

また、外国人観光客をしっかり呼び込みたいのであれば、
『語学対応』を他のどの百貨店よりも徹底するというのも
一つの差別化になるでしょう。他にも色々ありますが・・・

今後の動きに注目していきたいと思います！



■ 第4位
中国観光局、海外ツアー旅行にマナー指導員設置を求める―中国紙
http://goo.gl/sWtC50
出典: Record China 4/20
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中国国家観光局が自国の観光客のマナー向上に向けた
「指導意見」を発表としたとのこと。

特に中国から海外へ旅行する際に、取り扱う旅行会社が
責任をもってツアー客に対して観光中のマナー向上を
呼び掛けることを求められているようです。

昨年、中国からの海外旅行者は1億1千万人を超えた
といわれています。急増する海外旅行者が訪問先の
国や地域でマナー問題を引き起こしているとのメディアの報道もあり、
そういった動きに歯止めをかける1つの取り組みになるでしょう。

初めて海外旅行へ行く方もまだまだ増えると思いますが、
こういったマナー問題の改善は時間がかかります。
中国側の旅行会社やガイドが事前に観光マナーの
説明等をしていく形になるようですが、
そこで何をどう伝えるかがとても重要。

日本側で目立つ「爆買い」の一方で、
マナー問題を含めた様々な課題も顕在化しています。
是非、日本側と現地の旅行社がうまく連携し、
全体のレベルアップに繋げていってもらいたいと思います。


本日はここまで。
では、今週もよろしくお願いします！

村山慶輔

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