先週のインバウンドニュースを解説！ 免税拡大で化粧品にも恩恵 他

おはようございます。
やまとごころの村山です。

先週はトラベルマート、ツーリズムExpo
ジャパンと水曜日から昨日日曜日まで
ずっとイベントでした。
ブースで色々な方とお話ができ、非常に
有意義でした。
なかでも嬉しかったのが、このメルマガを
読んでるよ！と声をかけてくださった方が
多かったこと。さらに、スタッフ日記
コーナーで弊社のメンバーのコラムを掲載
していますが、そのメンバーの名前や書いて
いる内容についてコメント頂くことも！


話はかわりますが、明後日から10月。
本当にあっという間でした。
今月は、海外のメディア「Departures」
の特集記事で東京が取り上げられていました。

Things to Do in Tokyo
http://goo.gl/0hHxgJ

東京の魅力を食、ショッピング、そして、
おもてなしをいう表現で紹介しています。

以下のよう形での紹介もあり、
「おもてなし」を是非世界の方々に
感じて頂けるようにしていきたいですね。

The reason to visit now is to appreciate
omotenashi─Japanese-style hospitality─
as the city prepares to welcome the world.


さて、本日は月曜日ですので、
先週のインバウンドニュースを振り返り
たいと思います。

以下が、先週のインバウンドニュース
トップ10になります。

========================================
やまとごころニュース 2014/9/22-9/28
今週の人気ランキングTOP10より
========================================

■ 第1位
免税拡大で化粧品にも恩恵、外国客に期待
「メード・イン・ジャパン」前面に
http://goo.gl/kal9dq

■ 第2位
羽田国際線、深夜・早朝の着陸料半額に　国交省
http://goo.gl/q0SwV3

■ 第3位
外国人観光客おもてなし
大型客船寄港相次ぐ京都・舞鶴で高校生たちが一役
http://goo.gl/pzHxGX

■ 第4位
千歳アウトレットモール・レラが
道内初の「インバウンド専用インフォメーション」を設置
http://goo.gl/F2LjoM

■ 第5位
訪日外国人へのおもてなしに特化した「外客対応・対策EXPO」
が開催決定　－日本能率協会
http://goo.gl/SmolnG

■ 第6位
ヤマト運輸が訪日外国人向け手ぶら観光サービスを開始
http://goo.gl/fi1pbD

■ 第7位
訪日ツアー　富山入れて　五箇山など　外国の旅行業者案内
http://goo.gl/HWChRd

■ 第8位
スカパーJSAT、インドネシアなどで放送
日本の魅力紹介番組を発信
http://goo.gl/TbQlHi

■ 第9位
スターバックス、店内のFree Wi-Fiを
SNSアカウントで利用可能に
http://goo.gl/DHMEzM

■ 第10位
福岡市「ホコテン」から始動
http://goo.gl/AzUZxv
出典: MSN産経ニュース 9/25

いくつか触れてみたいと思います。


■ 第1位
免税拡大で化粧品にも恩恵、外国客に期待
「メード・イン・ジャパン」前面に
http://goo.gl/kal9dq
----------------------------------

いよいよ10月1日から免税品目拡大です。
国慶節のタイミングと合うこともあり、
小売業の取り組みが加速しています。
この記事では、主に化粧品に焦点をあて、
メーカー、そして、販売店側の動きを
紹介しています。

この記事から読み取れるキーワードとして、
・語学
・ネット活用
・メードインジャパン
の3つがあると思います。

語学力については、販売接客のスタッフに
対し語学研修を実施している企業が増えて
いるとのこと。実際、やまとごころでも
いくつか小売業を支援させていますが、
「語学力に勝るサービスなし」
というスタンスで研修等させて頂いています。
化粧品など肌につけるものなら、成分など
質問したいことも多々出てくるのでなおさらです。
語学力アップによる売上増は確実に出て
きますので、重要な取り組みかと。

ネット活用についてですが、事前に情報
収集を行い、何を買うかを決めている観光客
も実際には多い傾向があります。
世界的にSNSなどのソーシャルメディアが
台頭していますし、有力なブロガーに紹介
してもらうことで、一気に火が付いたりする
こともあります。
先日このメルマガでご紹介した中国の
Wechatも非常に浸透しており、そこで友人
から紹介されたりすることで、購入に至る
ことも多々あります。こういったネット活用は
今後より重要性を増してくるでしょう。

最後に、メードインジャパン。
メードインジャパンは高い価値を感じて
頂けることが多いので、日本製の場合は
それを明確に打ち出していくべきでしょう。
商品のタグに「日本製」と入れるだけでなく、
パッケージや袋に「日本語」を入れる、
「銀座、原宿」等のエリア名を入れるなど、
日本製であることがパッと見わかることが
価値になります。

あと、商品によってはデザインは日本、
製造は中国といったものも多々あります。
そういうときは、機能を分解して、
それを標記することが有効です。

アップルのiPhoneやiPodなどの商品を
お持ちの方は、是非、裏面を見てください。

Designed by Apple in California
Assembled in China
と記載されているはずです。

参考にしてみてください。

いずれにせよ、10月1日以降の小売業に関する
動きからは目が離せません。


■ 第4位
千歳アウトレットモール・レラが
道内初の「インバウンド専用インフォメーション」を設置
http://goo.gl/F2LjoM
----------------------------------

国内でもいち早くムスリム対応などを始めた
千歳アウトレットモール・レラのインバウンド対応
の記事になります。

今回はインバウンド専用のインフォメーションを
設置したとのこと。

具体的な内容はこちらです。
インバウンドコンシェルジュ機能（英語、中国語、韓国語対応）
・バス到着時の施設案内および館内放送等
・ＦＩＴのケア
　（施設案内や購入希望商品の相談や店舗紹介など）
・宿泊や交通機関（レンタカー・タクシー・ＪＲ・バス）
　および食事場所への予約案内
・道内観光案内やイベント情報の発信
・その他、インフォメーション業務
・お買物のアテンド
・付帯設備...外貨両替機、閲覧用PC、各施設パンフレット他

上記以外にも全館Wifi対応するなど、
外国人観光客の受入整備に余念がないといった感じです。

こういった新しい取り組みを推進する中で、
費用対効果はどうなのか？、という議論は必ず
つきまといます。このコンシェルジュ機能を提供
することで売上がどれだけ上がるのか？と。
ざっくりは試算できても、やってみないと
正直わからないことだらけ。

さらによくあるのは、うちの会社は外国人
からの売上は全体の１％。なので、
そんな投資できない、ということ。

それよりは、マーケットの伸びも考慮し、
5%、10%に引き上げたい、なので、
これくらい投資する
という発想の転換が重要なのではないでしょうか。

レラの取り組み、今後もウォッチして
いきたいと思います。


■ 第8位
スカパーJSAT、インドネシアなどで放送
日本の魅力紹介番組を発信
http://goo.gl/TbQlHi
----------------------------------

最近、映像を活用したプロモーションの
取り組みが増えてきています。
今回は、映像コンテンツの輸出を支援する
総務省の事業の一環とのこと。

番組名は「ＳＨＩＫＩ－ＯＲＩＯＲＩ（四季折々）」。
自然や食、特産品などを幅広く紹介する計画で、
毎週月曜から土曜の夕方に１時間番組で放送
していくようです。

ちょうど、今週の週刊トラベルジャーナルの
特集テーマは、

「日本チャンネルで誘う映像で旅行意欲を刺激する」

となっており、映像を使ったPRのトレンドが出来つつ
あるように思います。

以下、詳細です。
===========================================
【特集】
　*日本チャンネルで誘う
　映像で旅行意欲を刺激する

東南アジアを中心に日系テレビ局の開設が相次いでいる。
拠点ができれば日本の映像コンテンツの放送が増えるのは
間違いない。テレビ番組の影響力は大きいだけに、
訪日旅行促進効果も期待されている。

　　▽海外で日系テレビ局次々と
　　▽事例1　ハロー！ジャパン「LOVE HOKKAIDO」
　　▽事例2　ノーライフ「Japan in Motion」
　　▽映像で訪日意欲を刺激する
　　　古賀義章（講談社国際事業局担当部長）
　　　渡邉賢一（ソーシャルプロデューサー）

購読はこちらから
http://goo.gl/zyH47p
===========================================

ちなみに、最近面白いYoutubeの動画番組を
教えてもらいました。

この動画は、日本の家庭料理の作り方を
教える番組なのですが、
なんとこれまでの再生回数は、

98,688,279 回

です！1億回弱です。

しかも、おそらく個人の方が自宅で撮影し、
週1回コツコツ配信しているだけなんです。

私も何本か見ましたが、コンセプトが
面白いんです。

タイトル自体が、
Cooking with Dog
で、犬と一緒に日本人の女性が料理を
していくというもの。

百聞は一見にしかず。
是非、ご覧下さい。

http://goo.gl/c19WjK

この人気コンテンツから動画発信の
ヒントが得られるのではないでしょうか？


本日はここまで。
では、今週もよろしくお願いします！

村山慶輔
-------------------------------------------
＜お知らせ＞
☆第28回東京ビジネス・サミット
　「ジャパン・インバウンド・エキスポ」
　10月2日、3日　http://goo.gl/SH3Taf
　＊インバウンド関連セミナー目白押し

☆第3期　インバウンドビジネス基礎講座
　10月20日～21日　http://goo.gl/YjGXkH
-------------------------------------------