【海外事例】タイ最大級の商業施設のウェブから学べること
こんにちは。
やまとごころの村山です。
今月も残すところあと4日ですね。
1カ月は本当にあっという間ですね。
来月の予定を見直していたところ、
講演の数が12件ほど。
色んな機会を頂き、感謝しております！
その一つが来月2月10日に神戸で
開催される観光立国フォーラムです。
ご興味ある方は是非ご参加ください。
http://goo.gl/YLyQO7
やまとごころでは以下のような
イベントを企画しております。
ご興味ある方は奮ってご参加ください。
やまとごころサポーターズ説明会
2月9日（月）11時～12時 残2名
http://goo.gl/nduvuB
【55歳以上限定意見交換会】
経験・ネットワークをどうインバウンドに活かすか？
3月2日（月）11時～12時半
http://goo.gl/gUSSh1
さて、本日のテーマは、
タイ最大級の商業施設のウェブから学べること
です。
今日は、タイ最大級のショッピングセンター、
「セントラルワールド」のウェブサイトから
学べることをご紹介したいと思います。
まず、
この「セントラルワールド(Central World)」
はどんな施設なのか？
バンコクに行ったことがある方は
ご存知の方も多いと思いますが、Siam駅
近くにある大型ショッピングセンターです。
伊勢丹、紀伊國屋などもあり、
日本人にも人気のスポットです。
では、このセントラルワールドの
ウェブサイトはどうなっているのか？
↓こちらがセントラルワールドの本体サイト
http://goo.gl/ttLSQB
いくつかポイントを挙げたいと思います。
１．Tourist向け専用のページが用意されている
トップページのメニューに一番右に
「Special Offer for Tourist」というものがあります。
そこをクリックすると、
Tourist向け専用ページが立ち上がります。
http://goo.gl/q1Q787
日本の商業施設も多言語で海外向けサイトを
構築しているところが増えましたが、
観光客向けに専用サイトを構築しているところは
まだ少ないでしょう。
２．Tourist向け専用のページでは以下のコンテンツを掲載
・施設の一般情報
・提供する付帯サービス
・Must-visit（オススメ観光スポット）
・観光客向けプロモーションページ（Free WiFiを提供）
・観光客向け特典ページ
・イベント
・ショップディレクトリ
・アクセス情報
・お役立ち情報 など
です。
日本でも春節の時期などキャンペーン時期に１ページだけ
外国人観光客向けのページを作るケースも増えていますが、
常設でこれだけの情報を発信しているのは素晴らしいですね。
３．ネットから特典カードの申込みができる
様々なショップやレストランで割引が享受できる
特典カードを観光客向けに提供しているようです。
ネットで申込みし、返信メールにコードが
発行されているので、それをセントラルワールド
のカウンターで伝えれば、カードがもらえる流れに
なっています。
ちなみに申込みの際に、
・国籍
・どうやってこの施設を知ったか？
・何に興味があるか？
・タイ訪問の目的は？
などの情報も聞かれます。これは重要ですね。
４．アクセス情報は観光客に分かりやすいものを用意
観光客向けアクセスページ
http://goo.gl/sIoo8Y
本体サイトのアクセスページ
http://goo.gl/d9WFkV
観光客向けアクセスページは
観光客でも比較的分かりやすいような形になってますね。
当たり前といえばあたりまえなのですが、
これが出来ていない日本企業は多いです。
（日本語のアクセス情報をそのまま翻訳など）
５．お役立ち情報では大使館等の連絡先、為替レートを掲載
海外での買い物で為替はとても重要ですね。
このサイトで為替や大使館連絡先をチェックするかは
不明ですが、親切な印象は受けます。
６．ソーシャルの活用が積極的
セントラルワールドでは、
・フェースブック、
・ツイッター、
・インスタグラム、
・ユーチューブ
の4つのソーシャルメディアを
活用しています。
日本ではあまり馴染みがない方も
いるかもしれませんが、インスタグラムは
タイではとても人気があります。
タイ向けプロモーションでは欠かせないでしょう。
ここではソーシャルメディアの
細かな分析は割愛しますが、積極的に
活用していることが見て取れますので、
参考にしてみてください。
Facebook:
https://www.facebook.com/
Twitter:
https://twitter.com/
Instagram:
http://iconosquare.com/
Youtube:
https://www.youtube.com/user/
以上です。
今回はタイの商業施設のウェブ事例を
簡単にご紹介しました！
是非、参考にしてみてください。
本日はここまで！
村山慶輔
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